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大丈夫ですか？結婚相談所へ入る前に！ |
執筆者:島田 ちや子さんのプロフィールへ
こんにちは^ ^
何だか夏が戻ったみたいな暑さで、また夏バテしそうなオフィスJOYの島田です….
先日「結婚相談業における特定商取引法について」の講習会がありました。
講習会とか研修会とかは、眠くなってしまう体質なので(^^;〜どうしよぉ〜と迷いましたが参加してよかったです！
三菱総研のコンサルティングの佐々木氏による
1.クレーム対応の重要性
早坂弁護士の
2.消費者行政の動向
3.特商法を超えて
国民生活センターに寄せられる「結婚相手紹介サービス」に関しての相談、苦情件数は年間2,000〜3,000件で、（クレーマーによるクレームも含むという事ですが）、増加の傾向にあるという事です。
最近の一部の事例として、
・サクラの男性会員が多いのではないか？女性会員がかわいそうなので情報を提供してほしい。
・一年半で3人しか紹介してくれなかった。
・希望の相手を紹介してくれなかった。
・入った後に説明が無かった料金がかかった。
等々、、
”サクラ”といえば女性が相場と思っていましたが！〜センセーショナルでした！？(^o^;)
女性は医師とか年収の高いエリート会員とかに確かに弱い！？しかし普通に冷静に考えてみれば分かるように、結婚相手紹介サービスの中にだけ医師とかエリートがゴロゴロいるわけないのです。
社会一般に独身の医師とか年収の高いエリート男性がそんなにゴロゴロ沢山いますか？ましてそんなに条件がいい男性を世の中の独身女性が放っておく訳がない！と私は思いますが…
紹介してくれなかった・・・とかは、関東方面では○○連盟とかに加盟している結婚相談所では、基本的には会員情報誌とかインターネットでご自分自身で選べるシステムになっているので、あまりないのでは？と思いましたが？？
料金に関してのクレーム、トラブルは初期に入会金30万、40万〜100万以上とか高額な料金設定をしている業者の事例が多く見られました。
また『消費者へのアドバイス』もありましたので、結婚情報サービスとか結婚相談所にご入会を考えている方はご参考に。
（1）法律で定められた契約書を渡さない業者とは契約しない。
概要書面・契約書面などを渡す事が義務付けられています。
（2）サービス内容や料金体系を確認する。
「結婚相手紹介サービス」は、さまざまなタイプがあるので、どのようなサービスをどこまでしてもらえるのか確認し、自分にあったサービスを選ぶ。サービスの内容と共に料金体系も多様化しているので、料金総額だけでなく契約前に書面で確認しておく。
（3）イメージに左右され過度な期待は抱かない。
「結婚相手紹介サービス」は、結婚を約束するサービスではない。パンフレットのイメージや勧誘の際の「希望する結婚相手は確実に見つかる」等の言葉を信用するべきではない。相手との相性など不確実な要素が大きいサービスであることを念頭におき、過度な期待は抱かない。
（4）個人情報の取り扱いに注意する。
個人情報の取り扱いについて確認する。自分以外の他会員の個人情報の取り扱いにも十分注意をする。退会後の個人情報の取り扱いについても確認をする。
（5）問題があれば消費生活センターへ相談する。
など、以上ですが、
『消費者に自己責任が求められるのは、結婚情報サービスに関しても同じです。業者の説明を鵜呑みにせずに、自分のニーズと合ったサービスの提供を受けられるかどうかを、慎重に判断する必要がある。』と助言されていました。
とても勉強になりました(^^)ｂ
”会員さんのご成婚第一主義”をコンセプトに頑張ります！
ｐ.ｓ.
昨日は、お見合い立会いに行って来ました。
実りの秋をイメージした生花でしょうか、とても素敵でした。
本日お見合いのＡ子さん、Ｔ様、Ｍ紀さんにも、大きな実りがありますようにと思いました。
渋谷セルリアンタワーホテルのフロント前の大きな生花です。〜いつも四季折々のお花が美しい！
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ブライダル銀座
良い情報だと思います
私達 ハッピープランは優良相談室の集まりですし 先日、藤原さんにお会いした時に問題のある相談室は入れない方針とおっしゃってました・・。
時々は会員向けにこのような情報をながすのは良いと思います。
私達も気を引き締め 仲人としてのプライドを持ち仕事をしたいと思います。
Comment by 鈴木 恵美 — 2007年9月20日(木曜日) @ 08時33分24秒